Magasin Bébé 9 — le magasin, clothing store and grand magasin — Vendenheim, Grand Est Fermé maintenant

Avis sur Magasin Bébé 9

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  2020-08-26, by Mel 67
  Dommage quil ne soit pas possible de mettre 0 etoile, car le service client de ce magasin et plus généralement de l'entreprise bébé 9 via les commandes en ligne est plus que déplorable. Commande passée en ligne le 04 février avec livraison en magasin sous 3 à 5 jours ouvrés. Toujours pas de nouvelles de ma commande une semaine après. Je passe en magasin pour prendre des nouvelles et on me dit que le système de commande en ligne est distinct du leur et qu'ils n'ont pas accès au suivi des commandes. J'essaye donc de contacter le service client mais aucun numéro de téléphone n'est donné sur le site, ce qui me paraît d'ailleurs presque illégal pour un service de vente en ligne. J'envoie donc une demande écrite via leur formulaire de contact et n'ai eu aucune réponse. Je réitère ma réclamation une semaine après et toujours silence radio. Je décide finalement d'écrire via messenger sur le compte Facebook de l'enseigne bébé 9 France en indiquant que je compte faire appel au médiateur,et là, surprise, je suis ENFIN contactée le lendemain pour me dire que ma commande est arrivée dans un autre magasin de l'enseigne et qu'ils doivent donc la rapatrier. Au final on m'indique que je peux récupérer ma commande le 27 février, soit près de 3 semaines et demie de délai !! Pour parfaire mon expérience avec cette enseigne, le comble a été l'antipathie du vendeur en magasin (de vendenheim) lorsque j'ose demander un emballage cadeau, et qu'il me répond agacé qu'il n'est pas obligé de me le faire car c'est une commande en ligne, mais qu'il me le fait exceptionnellement compte tenu du délai de livraison long, et qui au final ne fait que me mettre les 2 articles dans un sachet carton !!! Apparemment pour cette enseigne le service client est inexistant et le mépris du client de mise. S'il vous prend l'envie d'acheter des produits chez eux, un conseil : Fuyez !